Управління з рекламних стандартів Великої Британії (ASA) висловило стурбованість щодо одного з рекламних роликів Zara, зазначивши, що зображення моделі з тінями та підібраними волоссям створюють враження “виснаженості”. Крім того, поза та низький виріз сорочки на іншому зображенні вказували на надмірне виразність ключиць моделі.
ASA прийняло рішення, що така реклама не повинна бути повторно використана в її нинішньому вигляді, закликавши бренд дотримуватися етичних стандартів у створенні зображень. У відповідь на це Zara зняла рекламу і підкреслила, що обидві моделі мали медичні документи, що підтверджують їхнє здоров’я під час фотосесії.
Заборонені рекламні оголошення раніше транслювалися в додатку та на сайті бренду, демонструючи одяг на моделях у різних ракурсах. У одному з випадків, ASA зауважило, що використання тіней робило ноги моделі значно худішими, а пози плечей і ліктьових суглобів створювали непропорційний вигляд.
ASA також провело розслідування ще двох реклам, але ті не були заборонені. Бренд вирішив видалити всі спірні зображення і повідомив, що не отримував прямих скарг.
Представники Zara уточнили, що жодне з зображень не піддавалося значному редагуванню, за винятком незначних коригувань освітлення та кольору. Вони також зазначили, що дотримувалися рекомендацій звіту “Формування здорового майбутнього”, опублікованого у 2007 році, який закликав до надання медичних довідок, що підтверджують здоров’я моделей, спеціалізованими лікарями.
