У середу, 16 квітня, багато європейських користувачів Spotify почали повідомляти про проблеми з відтворенням музики. Незабаром збої торкнулися й американських абонентів, а потім ситуація ускладнилася і в інших країнах, зокрема в Україні. Згідно з даними про збої, близько 50 тисяч людей зафіксували неполадки з роботою сервісу.
Представники Spotify зазначили, що вони усвідомлюють наявність проблем і активно працюють над їх усуненням. Пізніше компанія підтвердила, що витоку даних не сталося і запевнила користувачів в безпеці їхніх облікових записів.
Збій вплинув на всі платформи Spotify: вебверсію, десктопний додаток та iOS-версію. Деякі користувачі стикалися з чорним екраном замість звичайного інтерфейсу, інші ж могли вибирати треки, однак не мали можливості їх прослухати. На iOS деякі пісні можна було слухати лише в тому випадку, якщо вони були збережені в кеші до виникнення проблеми.
На теперішній час більшість користувачів вже відчувають стабільну роботу Spotify, а кількість скарг значно зменшилася. Служба підтримки повідомила про покращення ситуації та активні дії з їх боку для забезпечення безперебійної роботи.
